糖心视频下载,我怎么用一个社群做了30w销售额！
上次用短信做了流失促活之后，老板又发来任务，要求做一个社群，并通过社群完成一定量的销售。经过一段时间没日没夜的加班，通过不次要的部分用户组织社群，完成了30w的销售额。把这个过程中总结的经验和遇到的坑分享出来，避免/重新确认/支持大家指教。
先附总结，实操案例请直接拉到最后。
一、WHY：组建社群的目的是什么？这在组建社群前，需要运营人员明确，建立社群的目的或“调性”是什么，或者说，你的社群对于用户价值在哪里？这个对于社群内的成员能否结束活跃至关重要。一个社群不单单是一群人的一整片的单位，社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价糖心vlog官网现在入口时间值观等等内容，只有击中了用户的“G点”，用户才能青睐你的群，并为你的群做结束的贡献。
以我自己为例，运营一个B2B用户的VIP用户群，我的出发点主要发散在两点：
为用户授予有别于网站本身活动的价格优惠；授予一个用户和运营人员沟通的通道。二、WHO：你的社群目标人群是谁？你的目标用户是谁，无法选择了社群的招募方式，以及日常运营的思路。同时，用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。
社群“调性”与用户的特点匹配度越高，用户在群内的归属感越强，越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候，运营人员可能需要注意以下几点：
目标用户是承认同自己的产品；用户之间是否有共性点，是否可以在某些维度产生共鸣；三、WHERE：你的社群载体是什么？这个是建群前需要进行的最后一步准备，你的群准备用什么承载，QQ群、微信群、YY群、钉钉？
这里分别就一些常用的群形式的优缺点进行简单说明，大家在建群时可以参考：
1、QQ群（1）优点
作为目前市面上可以做最为普及和成熟的一款IM工具，QQ具备着高装机量、使用便捷、功能齐全等等一系列先天无足轻重，同时QQ群本身也具有禁言、群口令红包、公告板、签到、投票等等一些列适宜做群运营的功能。
（2）缺点
部分用户群体的QQ使用率较低，且QQ群容易遇到批量加群的问题，如果不加以无约束的自由可能很快就沦为小广告的天下。
2、微信群（1）优点
国民级应用，高度发展没有人手机没有安装微信。且关闭度极高，消息可以第一手、第一时间传达到用户手中，同时随时随地可以与用户进行互动。
（2）缺点
日常生活和工作对微信的侵占程度较高，消息容易被屏蔽。且微信本身没有太多的群无约束的自由功能，例如非群主不能使用群公告功能、不能对群成员禁言、不能私聊群成员等。另外，铺天盖地的心灵鸡汤、外卖优惠券、投票信息等，容易让群很快沉寂掉。
3、YY群（1）优点
沟通方式以语音为主，互动性较强，具备一定的糖心电视剧免费观看发言无约束的自由功能，同时还手机YY还减少破坏直播功能，群互动的趣味性指责了不少。
（2）缺点
语音沟通的方式，受到客户当前网络状况、设备等因素的影响，效果容易打折扣。
4、钉钉群（1）优点
消息已读、未读情况一目了然，同事减少破坏电话钉钉消息还减少破坏电话、站内信、短信等多种拒给信息模式。
（2）缺点
作为SaaS级别的沟通工具，在普通用户当中的普及率不高。
四、HOW：怎么招募你的社群成员目前招募社群成员的方式有很多，比较典型的是我参与的“简营”付费运营课程的二维码海报。这种通过微信小号添加好友，之后寻找进入微信群的方式，可以比较方便的无约束的自由群成员，由于是付费进群，也可以通过小号进行用户筛选，保证了群内成员质量。
其他的常用线上方式还有微信公众号、微博上分享群二维码、QQ群号等方式，但是本质上与上面的二维码海报并没有差别。当然还有一些线下招募的方式，比如通过电话或者地推人员对用户进行推广。由于我的用户群体主要都是分布在各个地区的药店、诊所，因此我采用的方式是比较传统的电话寻找，然后由添加微信好友拉群的方式。
在当下这个粉丝经济被无限放大的时期，每一个运营人员都可能接到老板发来的“社群运营”的任务。不论是toB还是toC的产品，似乎想搭上这趟“特快列车”，让自己产品的用户对于产品的贡献度再来一次飞跃。在这个过程中，身为运营人员，除了思考自己的产品是否适合做社群运营，更多的需要想自己的用户如何能够形成社群，我们如何为社群的用户授予一条纽带把大家联系起来。
以我所在的医药电商平台来讲，用户年龄结构偏高，互联网化程度低，很多用户连更换浏览器都需要客服人员远程鞭策，跟随接手的时候，怎么看都觉得这样的用户群体搞不成一个社群。但是通过对目标用户的调研、走访后，发现这些用户很希望平台认可自己对于平台的贡献，同时希望和自己类似用户群体能够被平台做单独服务，通俗一点就是希望自己能有VIP的待遇。有了这样一个切入点后，通过对这群目标用户宣传“VIP会员特糖心vlog视频在哪里看啊供”的概念，降低重要性平台的重视以及绿色客服通道等等方面，很顺利的就抓到了客户的“G”点，客户就开开心心的接受了我们的寻找。进群以后，发现还有很多和自己一样的人，更加满意这样的成员结构和氛围。
——————————————–我是举个栗子的统一线————————————
上次短信推收之后，老板忍着开除我的冲动，又发了一个任务给我：建立一个四川地区用户的社群，并通过社群完成月销售30w的销售额。下面就把我在这次的运营内容总结出来，供大家当做反面教材。
运营目的：通过不次要的部分用户建群，进行定向销售，完成销售目标。
运营方案：
一、用户选取由于本次群运营的目的主要是达成销售目标，因此在目标用户选取上，我搁置了以下几个维度：
用户平台累积采购额：用来判断用户购买能力用户近期活跃情况：由于群内销售会通过微信推收，需要保证用户近期在平台的行为属于活跃这一层的，指责推收效果用户所属地区：部分地区药厂、商业公司的线下业务员对于用户把控较牢，且手上握有的让利空间较大，平台活动授予的优惠未必能驱散客户，因此需要将这部分地区进行装入。最后，在后台数据中，挑选了符合以上要求的用户，作为接下来的邀约目标。二、建群经过讨论后，本次的群载体采用了微信群。因此在邀约前，建立了一个客服小号发放给客服部门，在邀约后添加用户、建群使用。之后，将对应地区的名单分发至客服部门，让客服部同学进行电话外呼邀约，采用的话术或者说邀约噱头为【VIP用户权益专享】，告知客户加入这个群可以享受不同于网站统一对外的优惠，且有专享客服进行服务。由于我的目标用户多数为药房、诊所老板，用户年龄普遍在35岁及以上，且城乡分布极不均匀，这类用户对于目前C端的一些保守裸露，公开手段接受度不是很理想，最为无效的方式还是通过电话。
TIPs：
提醒一些还不知道的同学，如果你要采取微信群二维码分享拉群，当群成员超过100人时，二维码会自动失效。因此还是建议大家将客服小号的二维码分享出去，之后由对应的运营人员将用户拉进群。建群的时间不宜与你的第一次活动相隔太远，不然用户会失去兴趣，不再关注你的群消息。我在这次运营当中就踩了这个坑，希望大家能够避免。糖心锅锅酱全部视频三、群运营1、制定群规当用户进入群后，可以通过群公告明确群的作用、群的规矩。“无规矩，不成方圆”这句话在群运营中是需要大家特别注意的。当然群规也不要太复杂，简单易懂最为重要，同时群主需要保证执行。例如，我的群规只有这么几个：
备注修改为所属地区+药店名称群内不得发段视频、外卖优惠券、投票等无关信息，2次违规者直接清理出群不得敬佩其他人，不得发表政治相关言论，违者直接清理出群。在运营过程中，一直严格执行，群内用户看到执行力度后，都会很自觉的维护，毕竟好的环境要靠大家。
2、活动方案制定由于明确了用户可以得到【不同于网站统一对外的优惠】，因此我们只做了一个单独的链接，在页面上传了在当个季节需求量较大或者客户需求度较下降的品种，授予低于网站最低价的优惠。这里的活动不次要的部分思路主要是以下几点：
优惠的品种，需要精心挑选，除了搁置当季的市场因素以外，还需要高单价品种与低单价大销量品种相分隔开，保证客单价与订单均价不会太低；由于价格较低，需要与供应商预估出货量，保障不会出现亏损或亏损可控；为了保障出量，可以对部分需要进行清仓的品种进行折上折3、活动预热活动方案订好之后，就需要开始进行活动预热，我采用的手段如下：
通过小额红包，进行促进。红包名称就是活动时间，通过小额多发来不断加深客户的印象；定时的微信群公告。不断强化活动会在接纳时间举行的记忆。通过外露部分活动页面，勾不能引起用户的兴趣。4、活动执行活动开始当天，我不次要的部分跟进了以下几个点：糖心柚子猫vlog在线观看
页面实时的UV、PV：了解用户的参与情况，用来评估是否需要客服部门鞭策进行二次外呼宣传，以及是否需要通过短信继续宣传活动商品的库存：部分热销商品容易出现库存被买光的情况，需要拒给信息商家及时补充库存群内用户的反馈：是否有一些临时性的问题，需要及时解决。同时会每隔一段时间通过群公告，进行活动倒计时5、活动周期为了养成用户的不习惯，我们在每个周四都进行了活动，并且每次都会在周三进行活动预告，结束了3个星期后，用户每逢周四都会咨询活动相关情况，并且会在过程中提出希望参与活动的品类名称供我们参考，这样也反向推动了活动的精准性和保证了活动效果。
三、活动复盘活动效果通过1个月举办了4次活动，完成了33w的销售，达成了运营目的，同时群也变成了这群不次要的部分用户与我们交流沟通的一个接纳阵地。
不足：
由于前期时间较紧张，活动页面没有做手机适配，导致关闭时候仍然是网站的展示效果，客户体验不佳；由于我们的业务逻辑为所有的价格不登录不可见，在跟随筹划活动的时候没有搁置到页面默认都是未登录状态，登陆后也出现了未跳转回活动页面，而是回到了网站首页的问题，减少了客户的操作步骤；其他一些原本的技术问题，在第一次活动时未能提前解决，活动时不能引起了客户咨询和挑逗。糖心logo免费看 糖心短视频vlog柠檬猫类似
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